توجه داشته باشید کلیه اصول و فرایندهای صروت گرفته در دانژه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت ایجاد تغییر در قوانین و مقررات یا شرایط حفظ حریم خصوصی، تغییرات در این صفحه بروزرسانی خواهد شد و به اطلاع تمامی کاربران رسانده خواهد شد. بنابراین کاربران با ثبت سفارش، ساخت اکانت کاربری و ... با تمامی این شرایط و قوانین موافق نموده است.

 " مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با اطلاعاتی که در فرم ثبت‌نام وارد نموده است، حساب کاربری ایجاد می‌کند و به ثبت سفارش از دانژه اقدام کند. "

همچنین از آنجا که دانژه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند.

هنگامی که شما در دانژه، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دانژه ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دیجی‌کالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر یا مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، از نظر دانژه تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های مورد تایید کاربر بوده و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق همان مشخصات صورت خواهد گرفت.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد دانژه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

دانژه به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع استفاده شما از سایت دانژه، به معنی رضایت از این سیاست خواهد بود.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دانژه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دانژه جزئی از اموال مجموعه دانژه بوده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دانژه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دانژه محفوظ می‏‌دارد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات دانژه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

دانژه امکان دارد محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش برساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند بایستی با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.danzhe.shop است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

وب سایت دانژه هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.danzhe.shop  ندارد و همچنین، هیچ ‏گاه از طریق شبکه‌های اجتماعی با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

در حال حاضر شما مشتریان عزیز میتوانید تنها از طریق  وب‌سایت دانژه به آدرس danzhe.shop، کالای مورد نیاز خود را سفارش دهید. فرآیند ارسال کالا در دانژه برای مشتریان ساکن شهر تهران بین 4 الی 8 ساعت درصورت ارسال با پیک خواهد بود. سفارشات خارج از محدوده شهر تهران،  بسته به مسافت 2 الی 7 روز خواهد بود.

با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دانژه تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دانژه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دانژه ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

دانژه این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

لازم به ذکر است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه‌ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دانژه کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل، برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.

برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد و لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در دانژه به اتمام برسد، و دانژه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.

برای اطلاع از وضعیت سفارشات خود می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش‌ها از وضعیت روند سفارشات خود مطلع شوید .

روند مرجوعی کالا در ایران گیزمو تا 7 روز از زمان تحویل کالا میباشد که شامل موارد زیر می گردد :

هرگونه ایرادات برقی و باطری در محصول

هرگونه ایراد ظاهری در محصول

هرگونه عدم تطبیق عکس در سایت با محصول تحویل گرفته شده .

در صورتی که بسته‌بندی کالا سالم باشد و باز نشده باشد، مشتریان گرامی می‌توانند کالا را مرجوع کنند و پس از دریافت توسط مجموعه دانژه، مبلغ به مشتری بازگشت داده خواهد شد.

فرایند بازگشت مبلغ کالای مرجوع شده به مشتریان گرامی حداکثر تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا توسط دانژه، انجام خواهد گرفت.

بدیهی است در صورت امضای رسید تحویل کالا و تحویل سالم , ایرادات ظاهری به عهده دانژه نمیباشد .